岗位职责：负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来＆＃8203；访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解；负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议；加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。任职资格：50岁左右，有丰富的客服主管经验，能.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；熟悉电脑操作知识；有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压。